Điều Khoản & Điều Kiện 11bett

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") và nền tảng 11bett ("Chúng tôi", "Công ty"). Các điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website tại 11bett.lat cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, game bài, đá gà, nổ hũ và casino trực tiếp.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 11bett, bạn khẳng định rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức nào khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không cư trú tại các khu vực mà dịch vụ 11bett bị hạn chế theo quy định địa phương.

2 Điều Kiện Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 11bett. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi hoặc lách qua các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin liên hệ chính xác theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11bett nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính không bị gián đoạn.

11bett có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong các trường hợp rút tiền lớn, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Người dùng cần cung cấp bản chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược được thực hiện thông qua giao diện 11bett đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm kèo, mức cược và tỷ lệ — trước khi xác nhận giao dịch.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng sảnh cược. 11bett có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: mất kết nối giữa chừng trong game casino trực tiếp), 11bett sẽ căn cứ vào nhật ký máy chủ để xử lý theo nguyên tắc công bằng.
• Đặt cược bằng tài khoản của người khác hoặc thay mặt bên thứ ba là hành vi bị nghiêm cấm.
• 11bett không chịu trách nhiệm với các khoản lỗ phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

11bett hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT TRC20. Người dùng chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — nghiêm cấm dùng tài khoản của người khác.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được xác nhận thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy phương thức.
• 11bett không chịu phí xử lý giao dịch nạp tiền cho người dùng, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy khung giờ và phương thức đã chọn.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh. Các lệnh rút lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Người chơi phải hoàn tất ít nhất một lần nạp tiền trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• 11bett có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

11bett định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi loại thưởng bao gồm:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi đủ điều kiện rút. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược phải hoàn thành trong thời gian quy định. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn rút: Một số chương trình có thể giới hạn tổng số tiền được rút từ tiền thưởng. Khoản vượt quá sẽ bị khấu trừ tự động.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, dùng nhiều tài khoản hoặc kết hợp cược đối lập để lách điều kiện khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

11bett thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi. Việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của nền tảng.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• 11bett có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 11bett và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cũng như tịch thu toàn bộ số dư còn lại:

• Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong poker và các game bài có người thật đối đầu.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11bett cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Chửi bới, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

11bett cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được phép, 11bett không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro tự nhiên của trò chơi có thưởng mà người chơi tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 11bett như mất điện, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game (game studio) và nhà cung cấp thanh toán.

Trách nhiệm tổng cộng của 11bett trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm tranh chấp phát sinh.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11bett có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời điểm đó, áp dụng đến khi số dư về 0 hoặc người dùng đăng nhập trở lại.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

11bett bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 11bett sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 9.

Ngôn ngữ chính thức và có giá trị ràng buộc pháp lý của bản Điều khoản & Điều kiện này là tiếng Việt. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.